Op het voorschrift van uw opticien of op een vorige verpakking kunt u zien welke lenzen u gebruikt. U kunt deze lenzen dan vinden in de keuzenlijst linksboven aan de pagina of via een klik op de categorie in het menu (bv. "Maandlenzen"). Indien u er niet zeker van bent welk lenzenmerk u gebruikt, kunt u het beste contact opnemen met uw opticien.
Kreeg u het huismerk van een optiekketen voorgeschreven?
Lensstore.nl verkoopt de lenzen onder de "echte" naam van de fabrikant. Via onze Lensmerken-wijzer helpen we u te vinden hoe dezelfde lenzen heten bij ons.
Nadat u uw lenzen gekozen heeft geeft u uw waarden/parameters zoals: sterkte, basiscurve, diameter enz. aan. Deze vindt u op uw contactlens-voorschrift of op een vorige lenzenverpakking. Deze waarden zijn speciaal aangepast aan uw oogafwijking en het is daarom belangrijk dat u deze exact aangeeft zoals ze aan u voorgeschreven zijn.
Hoe lees ik mijn voorschrift?
Zodra uw lenzen in uw mandje liggen vult u uw klantgegevens in en kiest u hoe u wilt betalen. Wij bieden momenteel betaling met iDEAL, betaalkaart (Visa, MasterCard, Eurocard), PayPal, betaling per factuur (14 dagen krediet)) of met gedeelde betalingen. Meer informatie over onze wijzen van betaling vindt u hier.
Zodra u alle benodigde gegevens ingevuld heeft klikt u op "Bestel", waarmee u uw bestelling bevestigt. Bij uw eerste bestelling wordt er automatisch een ledenaccount voor u aangemaakt en krijgt u een e-mail met de bestellingsbevestiging en de login-gegevens om te kunnen inloggen in uw persoonlijke account. Hier kunt u uw bestellingsgeschiedenis zien, uw eerdere bestelling eenvoudig herhalen, enz.
Zodra wij uw bestelling ontvangen hebben, wordt deze zo spoedig mogelijk behandeld. De levertijden zijn afhankelijk van het wel of niet in voorraad zijn van uw contactlenzen. Informatie over de geschatte levertijd van onze lenzen vindt u op de respectievelijke pagina van iedere lens. Bij onzekerheid over de levertijd van uw lens bent u welkom om met onze klantenservice contact op te nemen. Indien de levering vertraagd is wordt u als klant geďnformeerd over de oorzaak en de geschatte nieuwe levertijd. Indien u de nieuwe levertijd niet accepteert heeft u altijd het recht om uw koop op te heffen.
Al onze orders worden voor snelle levering vanuit onze eigen voorraad per post verzonden en door TNT rechtstreeks bij u thuis bezorgd. Tussen het verlaten van onze voorraad en het bij u aankomen liggen normaal gesproken 1-2 werkdagen. Indien u niet thuis bent en uw bestelling is te groot voor uw brievenbus (lenzenvloeistof of contactlensverpakkingen die niet in onze speciale platte verpakking passen) laat TNT een bericht achter waarmee u uw contactlenzen kunt afhalen bij het dichtstbijzijnde TNT servicepunt (aangegeven in het bericht). Uw TNT servicepunt is meestal een winkel zoals een supermarkt of boekwinkel.
Lensstore draagt altijd het risico van beschadigde of verloren gegane goederen gedurende het transport van onze voorraad naar u toe. Is uw product beschadigd of is de leverantie vertraagd, dient u altijd contact met onze klantendienst op te nemen om de fout aan te geven. In het geval dat u per ongeluk een foutief adres heeft opgegeven of dat TNT om de een of andere reden de verzending niet kon afleveren, wordt deze aan ons geretourneerd. In een dergelijk geval nemen wij altijd contact met u op.
Heeft u nog vragen, kijk dan even in onze Vragen & Antwoorden. . Indien u hier niet de gezochte informatie vindt, bent u altijd van harte welkom om contact op te nemen met onze Klantenservice. U bereikt ons op telefoonnummer +468-55 00 25 60.
Welkom!
Met vriendelijke groet,
Lensstore.nl
